商家所在地屬于本市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管轄范圍的,，組織執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為的,，按照相關(guān)法律法規(guī)處罰,，針對(duì)消費(fèi)者提出的訴求，在雙方自愿的基礎(chǔ)上組織調(diào)解,；如商家不在本轄區(qū)管理范圍內(nèi)的,，建議消費(fèi)者向商家所在地市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心反映,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,；　　（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,；　　（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴,；　?。ㄋ模└鶕?jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；　?。ㄎ澹┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,。