根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定,，特公布桂林市2020年政府信息公開工作年度報告。本報告由2020年度政府信息公開工作的總體情況,、主動公開政府信息情況,、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況,、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況等五個部分組成,。本報告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年度報告在桂林市人民政府門戶網(wǎng)站（http://gxdcj.com/）全文公開,。如對本報告有任何疑問,，請與桂林市行政審批局聯(lián)系。地址：桂林市臨桂區(qū)西城中路69號創(chuàng)業(yè)大廈西輔樓,，電話：0773－5812562,，傳真：0773－5812562。

一、2020年政府信息公開工作的基本情況

（一）貫徹落實《條例》新要求

新修訂的《條例》實施一年以來,，我市通過政務(wù)服務(wù)中心大屏幕播放宣傳標語,、給公眾群發(fā)短信、政務(wù)公開日等形式開展了多樣的宣傳活動,，并配合自治區(qū)司法廳,、自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局開展的《條例》網(wǎng)上有獎知識競答活動，發(fā)動全市廣大機關(guān)干部踴躍答題,，營造了社會公眾充分知情,、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍,。

進一步建立健全將“五公開”融入辦文辦會制度,，我市先后印發(fā)《桂林市人民政府辦公室公文信息公開屬性分類參考》《桂林市人民政府辦公室關(guān)于將“五公開”要求落實到辦文辦會程序的通知》《桂林市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)將“五公開”融入辦文辦會程序操作規(guī)范（試行）的通知》《桂林市人民政府辦公室關(guān)于實行公文錯情通報制度的通知》《桂林市人民政府辦公室關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》《桂林市人民政府辦公室關(guān)于進一步做好政策解讀的通知》等一系列文件，規(guī)范全市政務(wù)公開工作,。

落實《條例》規(guī)定,，認真履行政務(wù)公開法定職責，明確市本級政府管理的政府信息公開義務(wù)主體,，按照上級行政機關(guān)的部署,，根據(jù)《條例》第二十條、二十一條規(guī)定,，不斷拓寬主動公開的范圍,。

（二）加強政府部門用權(quán)公開

認真貫徹落實《2020年全區(qū)政務(wù)公開工作要點》中的相關(guān)要求，印發(fā)了《桂林市2020年政務(wù)公開工作要點》（市審批〔2020〕23號）,。在本級政府門戶網(wǎng)站上集中公開各行政機關(guān)的政府信息公開目錄和政府信息公開指南,。督促本級行政機關(guān)依法公開工作職能、機構(gòu)設(shè)置等信息,，積極推進政府機構(gòu)權(quán)力配置信息向社會公開,。在市政府門戶網(wǎng)站公開了行政法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件等履職依據(jù)的內(nèi)容和有效性,。各級政府部門系統(tǒng)梳理本機關(guān)制發(fā)的行政規(guī)范性文件，重視行政規(guī)范性文件等重要政府信息全生命周期的規(guī)范管理,，文件公開時注明有效時限,。市司法局定期開展行政規(guī)范性文件的清理工作，市人民政府適時發(fā)布決定保留,、廢止,、修改及宣布失效的行政規(guī)范性文件目錄，基本解決底數(shù)不清,、體系不完善的問題,。

認真落實黨中央,、國務(wù)院及自治區(qū)關(guān)于全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)的要求，采取切實有效措施,，穩(wěn)步推進工作。市人民政府辦公室印發(fā)《桂林市全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作實施方案》（市政辦〔2020〕18號）,。市行政審批局認真督促,、指導(dǎo)，各縣（市,、區(qū)）依據(jù)權(quán)責清單和公共服務(wù)事項清單,，以涉及群眾切身利益的相關(guān)事項、行政權(quán)力和公共服務(wù)運行過程作為公開的重點,，依據(jù)國家各部委制定的《基層政務(wù)公開標準指引》,，對試點領(lǐng)域涉及的政務(wù)事項進行“全目錄、全流程”梳理,，并經(jīng)相應(yīng)業(yè)務(wù)主管部門審核,。從公開領(lǐng)域、公開事項,、公開內(nèi)容,、公開依據(jù)、公開時限,、公開主體,、公開渠道和載體、公開對象,、公開方式,、公開層級等方面，統(tǒng)一規(guī)范目錄的格式和要求,。編制完成全市17個縣（市,、區(qū)）26個試點領(lǐng)域公開事項共36376項，其中一級事項10060項,，二級事項26316項,，并在市、縣兩級政府門戶網(wǎng)站設(shè)置“基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化”專欄,，于2020年11月25日前集中統(tǒng)一公開,。

（三）拓寬主動公開范圍

1.持續(xù)抓好重點領(lǐng)域信息公開

（1）桂林市本級2020年政府預(yù)算、2019年政府決算均在人大批復(fù)后20日內(nèi),，在本級預(yù)決算公開統(tǒng)一平臺上向社會公開,，公開的主要內(nèi)容包括一般公共預(yù)決算、政府性基金預(yù)決算,、國有資本經(jīng)營預(yù)決算和社會保險基金預(yù)決算,、“三公”經(jīng)費預(yù)決算情況，政府財政轉(zhuǎn)移支付安排、執(zhí)行的情況和舉借債務(wù)的情況等,。除涉密部門外,，其余的桂林市本級預(yù)算部門均在財政部門批復(fù)部門預(yù)決算后的20日內(nèi)及時公開本部門預(yù)決算，公開率達100%,。2020年度,，我市17個縣（市、區(qū)）均按要求在各縣（市,、區(qū)）預(yù)決算公開統(tǒng)一平臺（或?qū)冢┕_了2020年政府總預(yù)算,、2019年政府決算。各縣（市,、區(qū)）政府預(yù)決算公開內(nèi)容均符合相關(guān)文件要求,。

（2）推進重大項目批準和實施領(lǐng)域信息公開。通過市政府門戶網(wǎng)站和公開平臺公開政府投資項目建議書審批,、政府投資項目可行性研究報告審批,、企業(yè)投資項目備案等信息。確保政府信息公開的準確性,、權(quán)威性,、完整性和時效性，進一步發(fā)揮政府信息平臺宣傳民政和服務(wù)群眾的窗口功能,。在重大建設(shè)項目批準,、備案和實施領(lǐng)域政府信息公開欄目全文公開246條；在廣西投資項目在線審批監(jiān)管平臺實時發(fā)布所有審批,、核準及備案類信息辦理結(jié)果信息106條,。在重大項目進展子欄目發(fā)布重大項目推進信息60條。部分重大項目進展動態(tài)也在市發(fā)改委部門戶網(wǎng)站進行了及時公開,。積極推動建筑市場,、工程質(zhì)量安全監(jiān)督、竣工驗收等監(jiān)管信息公開,。

（3）加強公共資源配置領(lǐng)域信息公開,。2020年，在市政府門戶網(wǎng)站上“征地信息專欄”發(fā)布建設(shè)用地批復(fù),、征收土地公告等文件208份,，在“土地管理”欄目公布土地出讓公告、土地出讓結(jié)果等信息52條,，在“礦產(chǎn)管理”欄目公布礦業(yè)權(quán)出讓公告,、出讓結(jié)果等信息15條。按規(guī)定時限通過政府采購網(wǎng)公開采購公告,、澄清變更,、上限價,、中標、成交公示等交易信息,，確保信息公開全面,、及時、準確,、無差錯,。在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了住房保障專欄，公開了保障性住房分配政策,、保障性住房建設(shè)項目信息、待分配房源信息,、分配結(jié)果信息等各類信息,。對農(nóng)村危房改造補助對象、申請程序,、補助標準和危房改造任務(wù)及進展情況等及時進行公開,，幫助廣大群眾更好地了解農(nóng)村危房改造相關(guān)政策，支持和監(jiān)督農(nóng)村危房改造工作,。

（4）加強社會公益事業(yè)領(lǐng)域信息公開,。市扶貧辦圍繞落實年度重點工作、實施精準扶貧方略的工作舉措進行政務(wù)公開,，重點對扶貧資金項目監(jiān)管,、2020年度貧困戶脫貧摘帽“雙認定”、脫貧攻堅監(jiān)督檢查工作,、深化“脫貧感黨恩奮進新起點”主題活動以及加強社會主義法治文化建設(shè)等舉措的公開,。在扶貧成效公開方面一是強化2020年脫貧摘帽的貧困村公示、公開,。二是加大對脫貧攻堅督查巡查情況,、開展全市脫貧攻堅業(yè)務(wù)大培訓、信息大核對,、短板大排查,、問題大整改、政策大兌現(xiàn),、質(zhì)量大提升（簡稱“六大行動”）工作,，全面提升脫貧攻堅工作質(zhì)量與水平，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅,。在政府門戶網(wǎng)站公開信息101條,，在市扶貧辦網(wǎng)站公開信息392條。

發(fā)布義務(wù)教育,、學前教育等方面的信息79條,，重點發(fā)布推進義務(wù)教育學區(qū)制管理改革進展及多元普惠性幼兒園,、集團化辦園的做法和成效的信息6條。有序公開全面改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學?；巨k學條件的信息3條,縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估認定等重點工作進展情況的信息2條,。在市教育局門戶網(wǎng)站開設(shè)“全面改薄”、“縣城義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估”專欄,，作為教育重點領(lǐng)域公開的陣地,定期公開公布相關(guān)工作動態(tài),、重要文件、評估結(jié)果,、進展通報等信息,。推進義務(wù)教育招生入學政策公開,在市政府門戶網(wǎng)站、市教育局網(wǎng)站公開義務(wù)教育招生范圍,、招生條件,、學校情況、招生結(jié)果（轄區(qū)內(nèi)各校招生人數(shù)統(tǒng)計表,、招生名單）等信息47條,。

圍繞生態(tài)環(huán)境治理涉及的大氣污染防治、環(huán)境監(jiān)測,、突發(fā)性公共事件等及時公開相關(guān)信息,。實時發(fā)布空氣質(zhì)量指數(shù)AQI和環(huán)境空氣質(zhì)量周報。公開重點流域水質(zhì)數(shù)據(jù)和集中式飲用水水源地水質(zhì)狀況等信息,，公開集中式飲用水水源地水質(zhì)全分析監(jiān)測狀況信息,。嚴格按照政府信息公開要求，除涉及國家秘密和商業(yè)秘密的事項外,，全文公開建設(shè)項目環(huán)境影響報告書,、環(huán)境影響評價批復(fù)文件信息，做到受理,、審批和驗收全過程公開,。建設(shè)項目審批公示分為審批項目受理公示、擬作出審批意見公示,、作出審批決定公告,，建設(shè)項目驗收公示分為驗收項目受理公示、擬作出驗收意見公示,、作出驗收決定公告,。全年共公示審批項目550個，驗收項目102個,。

加強衛(wèi)生健康領(lǐng)域政府信息公開,。公開基本醫(yī)療領(lǐng)域醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)信息811條、災(zāi)害事故救援公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息24條,。做好醫(yī)療器械生產(chǎn)備案和經(jīng)營許可信息,、產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢,、食品藥品質(zhì)量抽檢、藥品零售企業(yè)公示公告的公開工作,。及時公布了桂林市第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)備案登記表,、第二類第三類桂林市醫(yī)療器械經(jīng)營許可證統(tǒng)計表、桂林市醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證,、監(jiān)督抽檢信息,、監(jiān)督抽檢信息、藥品零售企業(yè)公示公告等,。

及時發(fā)布社會救助信息,，重點公開城鄉(xiāng)低保、特困人員救助供養(yǎng),、臨時救助,、老年人福利、殘疾人福利,、兒童福利、孤兒基本生活保障等內(nèi)容,。全面公開救助對象認定,、救助標準，福利補貼申領(lǐng)及申請審批程序等相關(guān)政策及解讀,，及時公開救助款物的管理使用情況,、老年津貼發(fā)放情況、殘疾人兩項補貼發(fā)放情況,、居民最低生活保障情況,、臨時救助情況等。2020年6月9日召開了桂林市社會救助工作新聞發(fā)布會,，詳細介紹提高最低生活保障標準情況,、市區(qū)低收入家庭標準情況以及社會救助工作開展情況。孤兒,、事實無人撫養(yǎng)兒童,、殘疾人兩項補貼、收養(yǎng)等相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理流程在網(wǎng)站醒目位置予以公開,，市本級民政業(yè)務(wù)跑腿次數(shù)和辦理時間縮短至50%,。全年開展了“合力監(jiān)護,、相伴成長”兒童關(guān)愛保護“法規(guī)政策宣講進村（居）”活動共697場次,，打造全社會關(guān)愛保護合力,，打擊震懾對兒童的不法侵害,，為兒童安全健康成長創(chuàng)造良好環(huán)境,。

2.圍繞重點領(lǐng)域政府信息公開的新標準新要求，強化其他重點信息公開

2020年在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展”專題,，及時依法公開疫情信息和防控措施以及公共衛(wèi)生應(yīng)急方案,，權(quán)威發(fā)布確診病例、疑似病例,、無癥狀感染者信息以及醫(yī)療救治情況,，積極宣傳疫情防控、疫情應(yīng)急知識,，以權(quán)威信息引導(dǎo)社會輿情,。利用政府門戶網(wǎng)站、“兩微一端”,、新聞發(fā)布會等各種信息發(fā)布渠道,，公開各地加大統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)和復(fù)崗復(fù)業(yè)方面的政策,，堅定公眾信心,。2020年疫情發(fā)生以來，桂林市紅十字會累計接收物資價值1287余萬元,，現(xiàn)金約130萬元,，所有捐贈及發(fā)放情況通過官方網(wǎng)站進行公示。

設(shè)立“助力六穩(wěn)六保工作”專題,，加大宏觀調(diào)控政策執(zhí)行,、減稅降費、財政資金直達基層情況等信息公開力度,，及時準確發(fā)布穩(wěn)就業(yè),、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào),、穩(wěn)外資,、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期的政策措施及執(zhí)行情況等信息,。

強化執(zhí)行公開,，設(shè)立“執(zhí)行公開”專欄，重點公開我市審計信息,、政府工作報告重點任務(wù)落實,、重大項目進展、工業(yè)經(jīng)濟落實情況,。

3.加大優(yōu)化營商環(huán)境信息公開

設(shè)立“營商環(huán)境”專欄,，及時發(fā)布涉企政策相關(guān)信息。規(guī)范決策公開,，設(shè)立“民意征集”欄目,，對涉及公共利益和公眾權(quán)益的重大事項及政策出臺前，廣納群言,，審慎決策,，及時公開,。及時公布“簡易辦”改革政策以及目錄清單、辦事指南,、工作流程等辦事服務(wù)信息,。不斷深化“放管服”改革和行政審批制度改革，推廣使用數(shù)字政務(wù)一體化平臺,，為申請人提供在線政務(wù)服務(wù),，設(shè)立了戶籍辦理、民族宗教,、教育科研等22個“個人辦事”主題欄目和變更,、準營準辦、資質(zhì)認證等28個“法人辦事”主題欄目,，公布行政權(quán)力和公共服務(wù)事項4847項,。申請人在數(shù)字政務(wù)服務(wù)平臺可查閱到政務(wù)資訊、政策解讀,、辦理進度,、辦件公示，可以在線咨詢,、投訴,、建議。目前,，市縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率已超過99%。不斷對審批事項再梳理,、流程再優(yōu)化,、材料再精簡、時限再壓縮,，辦事效率大幅提升,，最大限度利企便民。全面提升政務(wù)服務(wù)效能,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,。

4.嚴格落實行政執(zhí)法公示制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為,，集中向社會依法公開行政執(zhí)法職責,、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序,、監(jiān)督途徑和執(zhí)法結(jié)果等信息,。

通過“信用桂林”平臺進行行政處罰、行政許可雙公示,。在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)——廣西協(xié)同監(jiān)管平臺”“住建中國平臺”和市住建局門戶網(wǎng)站同步公布行政執(zhí)法處罰結(jié)果,，主動公開住建領(lǐng)域違法違規(guī)行為查處情況,。市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站設(shè)立“污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開專欄”，及時公布重點排污單位名單,、行政處罰,、監(jiān)察執(zhí)法、環(huán)境應(yīng)急等信息,，2020年作出的環(huán)境監(jiān)管行政處罰決定書全部予以公示,。

全面落實企業(yè)信用信息公示制度，推動市本級,、各縣（市,、區(qū)）政府涉企執(zhí)法部門實現(xiàn)日常監(jiān)管雙隨機全覆蓋，全年共計開展225批次“雙隨機,、一公開”抽查,，抽取檢查對象7623戶。市級33個成員單位均牽頭或參與實施了“雙隨機,、一公開”聯(lián)合抽查,，共計開展聯(lián)合抽查32批次，涉及抽查事項113項,，抽取檢查對象219戶,。市事中事后監(jiān)管聯(lián)席辦先后制定印發(fā)了4批《桂林市政府部門聯(lián)合隨機抽查事項清單及抽查計劃》，抽查檢查結(jié)果均通過國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)向社會公示,，推動了企業(yè)信用建設(shè),。

（四）提高解讀回應(yīng)時效

堅持解讀材料與政策文件同步組織、同步審簽,、同步部署工作機制,，運用簡明問答、圖解圖表,、音頻視頻等多種形式,，深度解讀政策信息。2020年印發(fā)了《桂林市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政策解讀的通知》,，針對疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展,、政策實施和重大項目推進過程中出現(xiàn)的誤解疑慮，做到及時回應(yīng),、解疑釋惑,。市人民政府政策解讀發(fā)布數(shù)量占主動公開文件數(shù)量的比例提到70%，基本做到“應(yīng)解讀盡解讀”,，其中使用圖片或音視頻解讀比例超過65%,。

2020年，全市共組織召開88場新聞發(fā)布會，其中在北京舉辦1場,，在廣西新聞發(fā)布廳舉辦2場,，市本級例行新聞發(fā)布會45場，各縣（市,、區(qū)）共組織召開40場新聞發(fā)布會,，共有413位領(lǐng)導(dǎo)出席發(fā)布會介紹情況，回答記者436個問題,。? ??

10月23日成功在北京舉辦2020中國—東盟博覽會旅游展,、第15屆中國—東盟文化論壇新聞發(fā)布會，反響熱烈,，提前為桂林市2020年“兩會一節(jié)”預(yù)熱造勢,。7月22日廣西“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅”桂林市專場新聞發(fā)布會在南寧成功召開，秦春成市長出席新聞發(fā)布會作主題發(fā)布并回答記者提問,，宣傳推介桂林脫貧攻堅工作成效和典型經(jīng)驗,。12月25日，桂林國際旅游勝地提質(zhì)升級新聞布會在南寧勝利召開,，沈威虎常委出席新聞發(fā)布會作主題發(fā)布并回答記者提問,，全面展示桂林堅持以世界一流為目標，圍繞“六個一流”,，全力推動桂林國際旅游勝地提質(zhì)升級,，確保到2025年全面建成世界一流的國際旅游勝地。

2020年市政府新聞辦還先后組織召開“桂林市統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作新聞發(fā)布會” “春暖桂林?三月三暖心生活節(jié)新聞發(fā)布會”“ 桂林市榮獲‘第六屆全國文明城市’稱號新聞發(fā)布會”等45場新聞發(fā)布會,。45場新聞發(fā)布會,，每一次均邀請新華社、中新社,、中國日報,、中國網(wǎng)、中國商報,、廣西日報,、廣西廣播電視臺,、廣西新聞網(wǎng)等中央,、自治區(qū)及市屬媒體近20家媒體參會報道，集中展示我市在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展方面的工作成效和典型經(jīng)驗,，受到各方好評,。

建立完善政務(wù)輿情回應(yīng)機制，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“回應(yīng)社會關(guān)切”專欄,，2020年主要針對群眾關(guān)心的疫情防控,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)“六穩(wěn)六保”、不動產(chǎn)市場,、招生入學,、社會保障等熱點領(lǐng)域進行主動回應(yīng)。推進涉及公共利益,、公眾權(quán)益的重大事項決策預(yù)公開,，廣泛聽取意見。初步形成發(fā)布,、解讀,、回應(yīng)相互銜接的政務(wù)公開工作格局。

（五）完善政府信息公開平臺

根據(jù)國務(wù)院,、自治區(qū)關(guān)于信息公開平臺建設(shè)的要求,，2020年桂林市行政審批局印發(fā)《關(guān)于加快規(guī)范建設(shè)政府信息公開平臺的通知》，推進各級政府網(wǎng)站和各行政機關(guān)網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè),，規(guī)范建設(shè)好政府信息公開專欄,。我市17個縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一設(shè)置政府信息公開專欄,，包含政府信息公開指南,、政府信息公開制度、法定主動公開內(nèi)容,、政府信息公開工作年度報告四個子欄目,。并在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)置集中公開，實現(xiàn)政府信息一網(wǎng)通查,。

堅持新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合,，全面精準釋放解讀政策信息。全市20多個部門通過微信,、微博,、客戶端，主動與新華社等中央主流媒體和廣西新聞網(wǎng)等區(qū)內(nèi)媒體及時發(fā)布各類政務(wù)和民生信息,，主動引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,、開展政民良性互動。運用本地主流媒體及時刊播政務(wù)信息,，引領(lǐng)社會輿論,。

落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府公報工作的通知》，本級政府通過市政府公報公開的主要信息有：市政府規(guī)章,，各政府機關(guān)的主要規(guī)范性文件,，與經(jīng)濟、社會管理和公共服務(wù)相關(guān)的其他文件,，以及人事任免,、表彰等信息,。政府公報編輯刊印完成后同時在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布，優(yōu)化政府網(wǎng)站“政府公報電子版”,，方便公眾查閱利用,。截止2020年編印9期《政府公報》，每期免費贈閱量達2400多份,。

2020年,，桂林市12345政府服務(wù)熱線整合了33條話務(wù)熱線，特設(shè)旅游專席,，建成了“一號對外”的政府總客服,，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實,、環(huán)環(huán)可監(jiān)督”,，為群眾提供“不下班”的政務(wù)服務(wù)。2020年共受理群眾訴求16.6萬件,，處理滿意率99.31%,，20秒接通率為96.46%、話務(wù)按鍵滿意率為98.48%,，收到來電表揚,、錦旗、感謝信等共241起,，在2020年全區(qū)12345政府服務(wù)熱線考核中,，桂林市每一項指標均達標，基本項指標得分100分,，在全區(qū)并列第一,。2020年12月22日，在全國政務(wù)熱線發(fā)展年會中桂林市12345政府服務(wù)熱線榮獲“2020年度最佳服務(wù)案例獎”,。

（六）強化工作保障措施

2020年我市對政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組進行調(diào)整,，由常務(wù)副市長擔任全市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，市人民政府副秘書長,、市行政審批局局長唐金華擔任副組長,，成員由各成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市行政審批局,，負責領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,。

為做好基層政務(wù)公開工作，2020年10月市行政審批局組織涉及26個領(lǐng)域的相關(guān)單位及17個縣（市,、區(qū)）召開了基層政務(wù)公開專題培訓班,。為我市全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作進行了具體指導(dǎo),。

我市堅持強化對各部門的督查落實,，根據(jù)自治區(qū)對政務(wù)公開第三方評估的要求，定時對各部門進行抽查，視情通報,，督促工作落實,。2020年將各縣（市、區(qū)）推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作及落實2020年全區(qū)政務(wù)公開工作要點工作納入績效考評,，并加強指導(dǎo)協(xié)調(diào),，開展工作交流，強化監(jiān)督問責,，確保工作有序推進,、取得實效。

二,、主動公開政府信息情況

三,、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議,、行政訴訟情況

五,、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

（一）存在的問題??

一是政務(wù)公開的信息供給與廣大群眾的新期待新需求在一定程度上還不相匹配。

二是全方位解讀,、回應(yīng),、互動的格局還沒有完全形成，政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)有待加強,。

三是政務(wù)公開隊伍專業(yè)化水平還需進一步提高,。

（二）改進方向

一是充分發(fā)揮積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，讓公開成為自覺、讓透明成為常態(tài),，既做到政府信息公開與各項業(yè)務(wù)工作高度融合,，又注重從市場的視角推動政務(wù)公開工作，從公眾的視角去謀劃,、審視和優(yōu)化公開的內(nèi)容,。

二是著力完善政務(wù)公開制度體系。加強政務(wù)信息全生命周期管理,，進一步完善政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào),、保密審查、主動公開,、依申請公開,、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切,、平臺建設(shè)等全鏈條制度規(guī)范和工作流程體系,。持續(xù)加強政務(wù)公開標準化建設(shè),。各縣（市、區(qū)）政府要對照國務(wù)院制定的試點領(lǐng)域標準指引,，持續(xù)梳理細化各相關(guān)領(lǐng)域政務(wù)公開事項,，編制本級政務(wù)公開事項標準目錄。及時對公開目錄進行動態(tài)調(diào)整,，做到政務(wù)公開精準,、生動、全方位,、多形式,。

三是全市各級各部門應(yīng)進一步牢固樹立以人民為中心推進新時代政務(wù)公開的理念，進一步加強信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè),，切實提升工作人員的專業(yè)能力和工作水平,。

六、其他需要報告的事項

無,。